Diritto di recesso
I prodotti comprati presso La Fenice - Akaprice possono essere resi entro 14 giorni dalla
ricezione della spedizione. Durante questo periodo, puoi provare il prodotto ed esaminarlo
proprio come faresti in un negozio fisico. Il prodotto dev'essere nella stessa condizione in cui
l'hai ricevuto e senza nessun tipo di danno. Puoi tirar fuori il prodotto dalla scatola, a meno che il
packaging sia sigillato.
Se decidi di rendere il prodotto, devi farcelo sapere compilando il modulo di reso sul nostro sito o
usando il modello di ritiro sottostante. Puoi anche farci sapere che vuoi rendere il tuo ordine
spedendo una mail a: info@akaprice.com. Per favore nota che devi spedire i prodotti indietro
entro 14 giorni da quando ci hai informato.
Processando il tuo reso
Dopo che riceviamo la tua spedizione di reso, faremo un'ispezione dei prodotti resi e inizieremo a
processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso modo in cui è stato effettuato
il pagamento nel momento dell'acquisto, a meno che preferisci un altro metodo. Il rimborso verrà
pagato entro 7 giorni. Copriremo noi i costi di spedizione per il reso.
Prodotti non restituibili
I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:
Prodotti che non possono essere resi se aperti a causa di ragioni igieniche ad esempio: né
detersivi, né articoli di igiene per la persona, né articoli di intimo per la persona
Prodotti sigillati che non possono essere resi con un sigillo rotto
Che procedura seguire per effettuare un RECESSO:
- Apri un ticket al nostro Supporto Clienti (cliccando qui) indicando come Problematica "Voglio richiedere il reso/recesso"
- Inserisci nella Descrizione ticket le seguenti specifiche:
- Dati di riferimento dell'ordine: nome, data e numero dell'ordine effettuato
- La tua volontà di recedere dal contratto
- Allega le foto del prodotto e del suo imballo
Il nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti trasmetterà una conferma della ricezione della stessa su un supporto durevole (e-mail). Si metterà in contatto con te per concordare il metodo di spedizione del prodotto.